הצ’אטבוטים מתגלגלים מדמות של “עוזר טכני” לתפקיד של “חבר חכם” שמלווה, מרגיע ומארגן את חיי המשתמש - אות ברור לענפים מבוססי-קשר אנושי כמו ענף הביטוח